W・チャン・キム

概要あらゆる組織がレッド・オーシャンからブルー・オーシャンへ移行“シフト”できる。自信を呼び起こし新たな成長機会を掴み取る方法。効用マップを作成する効用マップを作成する顧客経験の6つのステージで効用を生み出す6つのテコからヒントを得られる①...