概要
強力なチームに共通する「ルール」とは？信頼や絆を深めるための秘策とは？進化心理学が導く科学的組織論。
著者
トレイシー・カミレッリ
オックスフォード大学サイード・ビジネススクールのアソシエイト・フェローであり、オックスフォード・ストラテジック・リーダーシップ・プログラム（ＯＳＬＰ）のディレクターでもあった。サマンサ・ロッキーとともにトンプソン・ハリソンを創業した。キャリアの初期にはコンサルタントや銀行員、教師や起業家などさまざまな仕事に携わった
サマンサ・ロッキー
オックスフォード大学サイード・ビジネススクール・オープンプログラムのアソシエイト・フェロー。ＦＴＳＥトップ１０企業でＡＢインベブに買収されたＳＡＢミラーでは、リーダーシップ開発部門のグローバル・ヘッドを務めていた
ロビン・ダンバー
オックスフォード大学の進化心理学が専門の名誉教授。マグダレン・カレッジの名誉フェローであり、ブリティッシュ・アカデミーのフェローに選出された。社会脳仮説や言葉の進化のゴシップ理論、ダンバー数（管理できる人間関係の上限は１５０人である）でもっともよく知られている
人間性を保てるのは150人までである
人間性を保てるのは150人までである
— ひろき@AIと思考実験してみた (@bluesbookblog) January 18, 2025
ダンパー数は義務感を感じて相互作用できる最大人数で、リーダー無の演奏は6人だと機能しない
テキストのデジタル世界は感情で確認せず、送信して後悔しやすい
組織は財務コストの測定が得意だが
失われた人的資本の測定が不得意であるhttps://t.co/slMRHyWfDs
フリーライダーは1%以下にする
フリーライダーは1%以下にする
— ひろき@AIと思考実験してみた (@bluesbookblog) January 19, 2025
男は21℃、女は24℃を快適と感じ、男は自己主張、女は共感が選択されてきた
規則を守る人は不正直な人に罰がなければ、二重に損した気持ちで、集団への信頼を損ねるダブルジョパディーとなり「雄弁は銀、されど沈黙は金」が合理的になっているhttps://t.co/slMRHyVHNU
友情を優先する
友情を優先する
— ひろき@AIと思考実験してみた (@bluesbookblog) January 19, 2025
友達の数と質はパートナーと違って自由であり、体重や運動量、食事内容より健康へ影響し、食べる行為やアルコールの消費が脳のエンドルフィンを分泌する
肩の凝らない対話がイノベーションの源泉なため、家族や友達と繋がりを絶やさず、会議に小休憩を挟むhttps://t.co/slMRHyWfDs
AIと思考実験してみた
Q1: 人間性を保てる組織の人数に限界があるとされていますが、その理由は何ですか？
『組織と人数の絶対法則』によると、150人という「ダンバー数」が人間性を保ちながら相互作用できる人数の限界です。この数を超えると、自然なつながりが失われ、義務感で動くようになります。また、リーダーなしの活動では、6人以上になると効果的な協力が難しくなることも示されています。
Q2: デジタル化が進む中で「人的資本の喪失」とはどのような問題を指しますか？
デジタル環境では感情的なつながりが薄くなるため、組織内の配慮や切り替えにかかる時間、集中力といった「見えないコスト」が増えます。これが蓄積されると、仕事の効率性や心理的なつながりが損なわれ、結果として人的資本が失われると言えます。
Q3: 信頼関係を保ちながら「見えないコスト」を減らすには、どうすればいいでしょうか？
心理的な距離を縮めることが重要です。人間は「社会」「経験」「時間」「空間」という4つの尺度で距離を測るため、これらを共有できる場を設けることが効果的です。具体的には、ランチ会やコーヒーブレイクを通じて自然な交流を促すのが良い方法です。
Q4: リモートワークが増える中で、信頼関係の構築にはどのような課題がありますか？
リモート環境では、物理的な空間を共有しないため、心理的距離が広がりやすくなります。また、オンライン会議では形式的なやり取りに偏りがちで、日常的な雑談や自然なつながりが生まれにくいという課題があります。
Q5: リアルとリモートのハイブリッド型を効果的に運用するには、どんな工夫が必要ですか？
ハイブリッド型では、リアルな場で日常的な会話を促すことが重要です。会議中に小休憩を設けることで、コーヒーブレイクのような自然な雑談が生まれ、心理的距離を縮められます。例えば、会議を30分おきに5分、1時間おきに10分休憩を挟むと効果的です。
Q6: 小休憩や雑談を活用して全員が参加しやすくするには、どんなアイデアがありますか？
アイスブレイクを取り入れるのが効果的です。「今週の面白い出来事」や「最近読んだ本・映画」など、気軽に話せるテーマを設定すると良いでしょう。また、司会を輪番制にすることで、全員が発言する機会を持ちやすくなります。
Q7: オンライン環境でアイスブレイクを実施する場合、どんな工夫が考えられますか？
オンラインでは視覚的な共有を取り入れるのが良い方法です。「お気に入りのデスク周りのアイテムを見せる」や「最近撮った写真を紹介する」など、簡単で楽しいテーマを設定することで、親近感が生まれやすくなります。
Q8: AIやVRの普及は信頼関係構築にどんな影響を与えるでしょうか？
AIやVRを使えば、物理的に離れた場所でも空間を共有する体験が可能になります。ただし、現段階ではリアルな交流を完全に代替するのは難しく、補完的な役割を果たす形が現実的です。リアルな場と組み合わせて活用することが効果的です。
Q9: 信頼関係を築くためのルール化は、どのように進めるべきでしょうか？
ルール化は、一定の強制力と柔軟性を併せ持つことが重要です。例えば「週1日は出社」や「月1回は全員参加のイベントを開催」など、定期的なリアルな交流をルール化することで、コミュニケーションの機会を確保しやすくなります。
Q10: 今後、信頼関係づくりの方向性はどうあるべきだと思いますか？
リアルとデジタルのハイブリッド型が主流になると考えます。効率性だけでなく、人間性を大切にした仕組みを取り入れることが鍵です。特に、見えないコストを意識しながら、効率化と心理的なつながりを両立させる取り組みが重要です。
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