雑誌要約【DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 2025年9月号】#9

強さと優しさを共存させる

ポスト・ヒーロー型リーダーはデジタル化でオーセンティック、雇用の流動化でサーバント、多様性でエシカルなリーダーシップもいる
Amazonは両面通行ツーウェイドアの意思決定を任せ、早く自主的に動いてもらうため、官僚主義は不要のアドレスがあるhttps://t.co/ccv4EVuFzC
— 未熟なリバタリアンがAIソクラテスと思考実験してみた (@bluesbookblog) September 5, 2025

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Q1: ポストヒーロー型リーダーは組織文化を強くする？

ポストヒーロー型リーダーは長期的に組織文化を強くする仕組みになる。なぜなら、トップ個人のカリスマに依存せず従業員の主体性を仕組みとして後押しするからだ。例えばAmazonでは「官僚主義不要」のメールアドレスを設け、半年で1000通の意見を受け375件のプロセス改善を実現した。このようにリーダーの強さと優しさを共存させ、分散型で意思決定を進める体制が文化の定着につながる。

Q2: AI時代でも逆三角形型リーダーシップは維持できる？

逆三角形型の「支えるリーダーシップ」はAI時代にも適応し得る。理由は、AIやロボットが従業員の延長線上で現場を担っても、支える構造自体が拡張されるからだ。現場に近い従業員の判断がAIに実装され、経営陣からのサポートが逆方向に流れる構造はむしろ加速する。こうした設計思想はAmazonの出社方針や文化とも重なり、人間中心のリーダー像を補強する。

Q3: AIが現場を担うとリーダーはどう変わる？

AIが現場を担う時代にはリーダーは「AIと人の協働を設計する役割」へ進化する。なぜなら従業員の延長としてAIエージェントやロボットが動くため、個人の仕事が分散しても整合性を取る仕組みが必要になるからだ。例えばサーバントリーダーシップは、従業員に裁量を与える形から、AIが動きやすいように環境を整える方向に変わる。これによりリーダーの価値は管理から設計へと移る。

Q4: AI時代に重要なのはデータ設計か人間理解か？

AI時代のリーダーには「人間理解」と「データ構造設計」の両方が必要になる。なぜなら組織はAIに適したデータ基盤の上で動く一方、人間ならではの感情や価値観が意思決定の動機づけに欠かせないからだ。Amazonがリモートワークを抑制し週3回の出社を義務化しているのも、会議後の雑談や声かけが感情的支えになると判断しているからだ。つまりテクノロジーと人間性の橋渡しが新しいリーダーの役割となる。

Q5: AIが感情を理解しても対面に価値は残る？

AIが感情を理解できるようになっても人間同士が物理的に会う価値は残る。理由は、肉体を持つ相手と関わることで「この人のために頑張ろう」という動機が生まれるからだ。例えば現代の会議ではオンラインでも効率的に議題を処理できるが、直接顔を合わせた後の雑談や励ましはオンラインでは代替しにくい。この差が人間同士の絆を作り、組織文化の根幹を支えている。

Q6: リーダーは会う必然性をどう設計すべき？

AIが高度化してもリーダーの戦略課題は「会う必然性をどう設計するか」に移る。なぜなら対面の偶発的な交流が新しいアイデアや技術革新を生むからだ。例えばユニクロの柳井正氏は、基本業務は任せつつ自ら会議に出て方向修正だけ行うスタイルを取っている。これは顔を合わせることで共感や信頼を強化しつつ、効率的に経営を回すモデルであり、AI時代でも参考になる。

Q7: AI時代の働き方は個人×AIユニットが有利？

AI時代の働き方は「個人×AIユニット」が有利になる。理由は少人数でAIを活用することで固定費が削減でき、スピード感を持って事業を立ち上げられるからだ。実際「一人ユニコーン」や「少人数精鋭のスタートアップ」が注目されており、エンジニアやCEO的役割を分担しながらAIで補完する形が強い。ソフトバンクがOpenAIと提携してフルベットする戦略も同じ流れに沿っている。

Q8: 大企業はオーケストレーターに変わる？

大企業は今後「オーケストレーター型」の役割に変わる可能性が高い。なぜなら規模の経済よりも少人数ユニットを束ねて調整する力が競争優位になるからだ。例えばDeNAは既存事業を効率化しつつ、残りの人材を小さなユニットに分け新規事業を次々立ち上げる手法を取っている。ヒットが出れば再投資し、外れればリスクを抑えるというポートフォリオ戦略は大企業だからこそできる調整術といえる。

Q9: AI社長が登場したら人間リーダーの役割は？

AI社長がビジョンや方向性を提示できる時代でも人間リーダーは必要だ。なぜなら意思決定の最終責任と共感を生む存在は人間にしか担えないからだ。例えば従業員がAIに相談して方向性を確認しても、その背後には経営者のビジョンがあることで安心できる。抽象的なビジョンで共感を生み、具体的なマニュアルへと落とし込む両輪が組織を動かす鍵になる。

Q10: AI時代に最も重要なリーダー資質は物語力？

AI時代に人間リーダーに最も求められるのは「物語を紡ぐ力」だ。理由は、マニュアル化や効率化はAIが得意でも、抽象的なビジョンを共有し共感を引き出すのは人間にしかできないからだ。例えば抽象度の高いビジョンを提示すれば、従業員は自分なりに解釈しカスタマイズして動けるようになる。これにより「自分ごと化」された動機づけが生まれ、組織全体が一体となって進むことができる。