本要約【忙しいのに退化する人たちやってはいけない働き方】デニス・ノルマーク/アナス・フォウ・イェンスン #1230

仕事は世界を加工する

孤立感は退屈から生じ、偽仕事はコスパ良く承認を得られる
ヘーゲル「否定的なモノに向き合って止まった時に精神が生まれる」と言い、肯定文化は個人レベルも下げる
Netflixは問題社員3%のため、97%を犠牲にすることなく、管理がいる人材を排除しているhttps://t.co/wrSySH844F
— ひろき@AIと思考実験してみた (@bluesbookblog) May 19, 2025

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Q1: 「否定的なもの」とは何か？

「否定的なもの」とは、自分がこれまで信じてきた価値観や思想が通用しない出来事に直面した時のことです。そうした経験は、自分の価値観を見直し、より深い理解へと導くチャンスになります。例えば、ヘーゲルが「否定的なものに向き合ったときに精神が生まれる」と語ったように、自分の思い通りにいかない体験が、思考を深め、自分がどんな人間かを知る手がかりになります。

Q2: 価値観を揺さぶった出来事は？

最も価値観が揺さぶられたのは、大学4年生の時に学園祭実行委員会のリーダーを務めた経験です。70人の組織をまとめながら、就職活動や理系の研究室の課題とも並行していました。挑戦するかどうか悩んだ末、「今ここで挑戦しなければ後悔する」と思って踏み出したことで、自分の限界と可能性を知ることができました。その経験が本を読むようになるきっかけにもなりました。

Q3: その出来事の中で特に大きな場面は？

そのリーダー経験で特に印象的だったのは、妥協せず挑戦することの大切さを学んだことです。中途半端に取り組むと「やらなかったこと」が後悔や言い訳に変わってしまいます。逆に全力で取り組めば、たとえ失敗しても次に進む力になります。だからこそ、どんな問題が起きても諦めずやりきることが、自分を成長させる最大の糧になると感じました。

Q4: やりきる姿勢の意味とは？

「やりきる」ことは、成功するためだけでなく、自分に言い訳をしないためにも重要です。あとから振り返ったとき「やっておけばよかった」と思うより、すべてやったと胸を張れる方が前向きに次の挑戦に進めます。リーダー経験では、どんなに忙しくても、できる限り手を抜かず挑み続けました。その結果、成功だけでなく限界を知ることにもつながりました。

Q5: やりきるために意識した行動は？

やりきるために意識していたのは、「自分がやった方がいい」と思えることは必ずやるという姿勢です。他人や環境のせいでできなかったのならまだしも、自分がサボってできなかったとなると、後悔が残ります。だからこそ、行動を惜しまずに取り組みました。その経験の中で、人の心を動かすには心理学やストーリーテリングが大切だと感じ、学び始めました。

Q6: ストーリーを語る力の役割は？

ストーリーを語る力は、人の記憶や感情に直接働きかけて行動を促すためにとても有効です。人は自分の中にある記憶や価値観と結びついた話の方が行動に移しやすいからです。学園祭のリーダー時代にも、自分の言葉でストーリーを語ることで仲間に伝えたいことがより届きやすくなり、共感や行動を引き出すことができました。物語の力は、組織を動かす原動力になるのです。

Q7: Netflixのような構造設計の考えとは？

Netflixのような構造設計の考え方は、「問題社員のためにルールを増やすのではなく、そもそも問題が起きにくい仕組みを作る」ことです。多くの企業が3%の問題社員の行動を止めようとして97%の普通の社員に余計な負担をかけています。そうではなく、問題を起こさない文化や制度を整えることが、健全で効率的な組織運営につながると感じました。

Q8: 構造設計のためにまず必要な視点は？

構造設計の第一歩は、「なぜ一部の人がルールを守れないのか」を観察することです。同じ環境で問題を起こさない人がいるのなら、その違いにヒントがあります。発展途上国の栄養不足の村で、ある家族がエビやサツマイモの葉を取り入れて改善した例のように、「成功している例外」に注目することで、問題の本質が見えてきます。それが設計の出発点です。

Q9: 良い例外に着目する理由は？

良い例外に注目すべき理由は、無理にルールを増やすよりも自然な行動を引き出せるからです。ルールで縛ると反発や負担が増えがちですが、自然にうまくいっている人の行動や思考をモデルにすれば、多くの人が無理なく従える仕組みをつくれます。ナッジ理論のように人の行動を後押しする環境づくりは、これからの組織にとって非常に大切な視点だと思います。

Q10: 最初に観察すべき「良い例外」とは？

最初に観察したい「良い例外」は、誰にも指示されずとも自律的に動いて成果を出す人の行動です。たとえば、誰よりも早く準備に取りかかる人、仲間の気配りを自然にする人などがそうです。彼らの思考や行動原理を深掘りすることで、その習慣やモチベーションを組織に広げる設計ができます。成功をルール化する前に、まず成功している人をよく観察することが大切です。