期待値をコントロールする
— ひろき@AIと思考実験してみた (@bluesbookblog) May 7, 2025
自分には効率的、相手には非効率的に即返する
退職お知らせメールの全力返信は、期待をコスパ良く上回れて長期的な関係に発展しやすい
SNSやWeb記事、YouTube動画など接点を増やし、3つのランプを点灯させれば、製品やサービスの消費に繋げられるhttps://t.co/RoE1TnEFd9
AIと思考実験してみた
Q1:「期待値をコントロールする」とはどういう意味？
期待値をコントロールするとは、相手に「わざわざ感」を伝えることで信頼や評価を引き出す行動のことだ。なぜなら、人は自分に対して限られた時間やエネルギーを投資してくれる相手を特別だと感じやすいからだ。たとえば退職のお知らせメールに全力で返信することで、「あなたのために時間を使いましたよ」という明確なシグナルとなり、長期的な人間関係の土台にもなる。
Q2:なぜ「非効率に動くこと」が相手の心を動かすの？
非効率な行動は「わざわざ自分のためにしてくれた」という強力な印象を残すから、相手の心を動かしやすい。これは、効率やコスパが重視される社会において、あえてその逆を選ぶことで、他の誰とも違う存在になれるためだ。たとえば返信に手間をかける、動画や記事で丁寧に発信するなど、手間をかける姿勢が好意的に受け取られやすい。
Q3:「わざわざ感」はどうすれば伝わる？
わざわざ感を伝えるには、努力や行動を相手に「見える形」で示すことが重要だ。なぜなら、どれだけ尽くしても相手に伝わらなければ意味がないからだ。例えば、普段スルーされがちな退職メールに丁寧な返信をするなど、予想外の場面でしっかり対応することで、印象に残るアピールになる。
Q4:期待値が低い場面にはどんな種類がある？
期待値が低い場面には、「記念日など定期的に訪れるもの」と「突発的なイベント」の2種類がある。前者は毎回対応していると期待値が上がっていくため、あえて対応しない年をつくることで期待を調整することができる。たとえば母の日を毎年ではなく2年に1回祝うことで、過度な期待を防ぎ、サプライズ効果を保ちやすくなる。
Q5:なぜ期待値をあえて下げる必要がある？
期待値をあえて下げるのは、継続的な関係を維持するために必要な戦略だ。常に期待を上回る行動を続けるのは非現実的で、どこかで息切れしてしまう可能性があるからだ。たとえば営業や上司との関係で毎回完璧な成果を出してしまうと、次第にそれが“当たり前”になり、自分自身を追い込む結果になってしまう。
Q6:期待を下げる手段として「謙遜」は有効？
謙遜は期待値をコントロールする上でとても有効な手段だ。理由は、自分の成果を過大評価せずに「運が良かっただけ」と語ることで、相手の期待を自然に下げられるからだ。たとえば何か成果を出したときに「運が良かった」とコメントすることで、次も同じ結果を求められるプレッシャーを和らげることができる。
Q7:「運」を強調する人の意図は何？
成功した人が「運が良かった」と語るのは、成功の再現性が低いことを認識し、期待値を自然に抑えようとしているからだ。これは、成功を謙虚に受け止めつつ、次の失敗を見越した防御でもある。インターネットの波に乗った起業家が「自分がすごいのではなく、たまたまその時代にいた」と語るのも、まさにこの戦略だ。
Q8:「運」と「努力」のバランスを語る意味は？
「運と努力のバランス」を語ることは、誠実な人柄や現実的な見方を相手に伝える手段となる。なぜなら、人はどちらか一方に偏った話よりも、複合的な視点に信頼を感じるからだ。たとえば努力を重ねた上で「でも最後は運でした」と言えば、努力の部分も相手に強く印象づけられる。
Q9:運と努力をうまく語っているのは誰？
キングコングの西野亮廣さんは、運と努力のバランスをうまく語る人物の一人だ。彼は「運で成功した」と語りながらも、その裏にある継続的な行動や発信を怠っていない。たとえば彼のYouTubeでは、インターネットの波に乗れたから成功したと謙遜しつつも、今も毎日情報を発信し続ける姿勢が評価されている。
Q10:成功を維持する人はどんな工夫をしている？
成功を維持する人は、努力を習慣化し、外からは見えにくい部分でも継続的に動いていることが多い。理由は、一度の成功は偶然でも、それを続けるには意図的な行動が必要だからだ。たとえば西野亮廣さんのように、成功しても止まらず毎日コンテンツを発信し続ける人は、その「継続の仕組み」を意識的に作っている。
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